个人社保账户余额大幅减少？深圳最新回应

摘要：现在新系统还存在一些问题，目前在修复中，修复时间大概需要两个工作日。

深圳社保因系统切换，个人账户余额大幅减少的话题引发关注。

根据人力资源社会保障部、广东省人力资源社会保障厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统的工作部署，深圳市社会保险信息系统定于2023年4月24日0时至5月8日9时停机，切换上线广东省集中式系统。

目前，深圳市社会保险信息系统已正式切换上线广东省集中式系统，并于5月8日9时起全面恢复，深圳市社会保险业务将正式启动省系统办理。

在5月8日新系统上线之后，不少市民反映，深圳社保个人账户余额出现大幅减少。第一财经记者5月9日登录新系统，发现相关查询功能已无法使用，支付宝、微信小程序等相关深圳社保查询入口也暂时无法使用。目前，在“i深圳”APP中还可以查看，此处显示余额数据正常。

针对目前部分市民已查询到余额大幅减少的情况，第一财经记者咨询了深圳人社局相关工作人员，其反馈称，“目前新的社保系统出现了一些问题，还在抓紧修复当中，由于系统不太稳定，我们这边也没办法查询到具体变少的原因。如果实在很着急了解，可以去往缴纳社保所在的区社保管理局具体询问”。

上述工作人员补充称，今后深圳社保业务都是通过新系统查询办理，现在新系统还存在一些问题，登录时可能会出现卡顿、不稳定，甚至连页面都进不去的情况，目前在修复中，修复时间大概需要两个工作日。

随后，“深圳社保”发布《关于深圳市企业职工养老保险个人账户查询情况的说明》。

《说明》称，5月8日，深圳市社会保险信息系统切换上线广东省集中式系统后，部分网民发现通过“粤省事”等广东省公共服务渠道查询到的企业职工养老保险个人账户金额，与通过“i深圳”等深圳市公共服务渠道查询到的个人账户金额不一致，现就相关情况说明如下：

1、参保人养老保险个人账户实际金额未减少，社保个人权益不受影响；

2、造成显示金额差异的原因为广东省公共服务渠道与深圳市公共服务渠道关于企业职工养老保险个人账户的展示规则有所不同。深圳市公共服务渠道的展示内容为养老保险个人缴费以及单位缴费划入个人账户的本金及其产生的利息，而广东省公共服务渠道的展示内容仅为养老保险个人缴费本金；

3、广东省公共服务渠道正在调整完善深圳市上述信息展示规则，将于近期上线，确保参保人服务体验不下降；

4、系统上线初期，因短时集中登录人数过多，查询体验欠佳，我们深表歉意。请大家尽量错峰查询。

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